LUZCAR-SOCIEDADE DE ALUGUER DE VEICULOS MOTORIZADOS, LDA com sede em Largo Portas de Portugal N.º 10 8600-657 Lagos (doravante, referida como LUZCAR) é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (isto é, qualquer informação que permita identificá-lo, direta ou indiretamente) recolhidos através deste website.
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Informações Básicas sobre Proteção de Dados |
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Responsável |
LUZCAR-SOCIEDADE DE ALUGUER DE VEICULOS MOTORIZADOS, LDA |
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Objetivos |
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Legitimidade |
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Destinatários |
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Direitos |
Acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade, direitos de retirar o consentimento quando o tratamento de dados seja baseado no consentimento |
Α LUZCAR trata dados pessoais que voluntariamente forneça à LUZCAR através deste website para as seguintes finalidades:
2.1. A sua reserva e o seu contrato de aluguer:
a) Confirmar e assegurar a sua reserva;
b) Modificar ou cancelar a sua reserva;
c) Corresponder-mo-nos consigo relativamente à sua reserva / aluguer (por exemplo, fornecer-lhe informação sobre a sua reserva / aluguer, enviar-lhe um aviso de lembrete antes do seu check-in / check-out, para responder às suas dúvidas ou sugestões);
d) Fazer a gestão do seu aluguer (entrega e devolução do veículo);
e) Gerir as suas faturas;
f) Gerir os pagamentos das suas taxas;
g) Gerir potenciais reclamações;
h) Gerir o seu seguro.
2.2. O seu pagamento dos serviços da LUZCAR.
Este tratamento é necessário para a execução do contrato de aluguer. Para sua completa informação, a LUZCAR apenas pode conservar a sua informação sobre o cartão de crédito, mediante o seu expresso consentimento, de forma a facilitar futuros pagamentos.
2.3. A melhoria dos produtos e serviços da LUZCAR com base nos questionários de cliente que tenha preenchido.
2.4. Atividades promocionais e de marketing¸ nomeadamente:
a) O envio de notificações por correio eletrónico e SMS sobre promoções/negócios especiais;
b) O registo do seu histórico de reservas para lhe sugerir os seus produtos / serviços favoritos quando procurar novas reservas / alugueres
c) O registo do seu histórico de alugueres para lhe enviar ofertas especiais e fazê-lo beneficiar de vantagens especiais, na medida da frequência e quantidade dos seus pedidos;
d) O envio de emails sobre a reserva que não tenha completado ou enviar-lhe um resumo sobre um inquérito de reserva;
e) A gestão do seu programa de fidelização e cartão de membro;
f) A organização de concursos / sorteios promocionais;
g) A gestão e atualização da base de dados de clientes / interessados da LUZCAR
Atividades de marketing direto, isto é, qualquer mensagem comercial da LUZCAR destinada a promover os serviços da LUZCAR, estão sujeitos ao seu expresso consentimento.
Contrariamente, se já for um cliente da LUZCAR e se der o caso de que a mensagem se referir a produtos / serviços similares àqueles que já tenha comprado, o tratamento subjacente destinado a promover esses serviços não se baseará no consentimento, mas no “interesse legítimo” da LUZCAR.
2.5. A gestão de coimas, em particular:
a) Para transferir para as autoridades competentes a identidade do condutor (ou potencial condutor);
b) Para obedecer ao procedimento de cobrança de coimas a que a LUZCAR possa estar sujeita;
c) Para identificação dos condutores perante as concessionárias.
Este tratamento é exigido por lei.
2.6. Gerir a atualizar uma “lista de observação” de clientes que apresentem certos riscos contratuais, com base em:
a) Incidentes de pagamento que tenham dado origem a processos judiciais;
b) Acidentes com o veículo ou danos repetidos causados por um cliente da LUZCAR acidentes ou danos causados voluntariamente por um cliente da LUZCAR uso de veículos da LUZCAR em violação dos termos e condições gerais para o aluguer de veículos.
Este tratamento destina-se a reduzir a exposição ao risco da LUZCAR na execução dos contratos de aluguer e baseia-se no “interesse legítimo” da LUZCAR. Se surgir na “lista de observação” da LUZCAR, o seu pedido de reserva / aluguer será rejeitado Conforme o caso, terá direito a contestar essa decisão contactando email@luzcar.com
Para sua completa informação, a LUZCAR leva a cabo determinados tratamentos da sua informação pessoal através de "cookies" e outros rastreadores recolhidos de cada vez que visita o website LUZCAR. Estes tratamentos são regulados pela Política de Cookies da LUZCAR, que nós o encorajamos a rever. Pode aceitar ou recusar estes cookies e outros rastreadores através das seguintes instruções fornecidas pela Política de Cookies da LUZCAR.
3.1 Categorias de destinatários
Os seus dados pessoais serão transmitidas, conforme necessário / relevante, a:
a) Ao pessoal autorizado da LUZCAR para as finalidades descritas nesta política de privacidade;
b) Terceiros fornecedores de serviços de TI para finalidades técnicas de forma a ajudar a LUZCAR a fornecer-lhe o seus serviços. Os principais fornecedores de serviços de TI são:
i. A ?????, para a manutenção de centros de dados e serviços de suporte ao utilizador;
ii. A ?????, para manutenção e Implementação de hardware;
iii. A ?????, para serviços de marketing automatizados;
iv. A Google Inc., em particular para serviços de alojamento e aplicações de negócios.
c) Em relação à informação tratada para o pagamento de coimas, estes dados podem ser transmitidos às autoridades publicas e concessionárias públicas.
d) Os dados podem ser transmitidos a seguradoras e prestadores de serviços externos como advogados ou empresas de cobranças.
A LUZCAR pode também transmitir os seus dados pessoais na medida exigida pela lei e/ou pelas autoridades competentes.
3.2 Transferências internacionais
Conforme necessário para lhe fornecer os serviços da LUZCAR, a LUZCAR irá, na medida necessária para as finalidades acima definidas, transferir os seus dados pessoais para fora da UE, para os terceiros acima mencionados.
Dependendo do caso, alguns destinatários podem localizar-se em países que tenham sido reconhecidos pela Comissão Europeia como capazes de assegurar um nível adequado de Proteção de dados pessoais ou em países que não tenham sido reconhecidos como capazes de assegurar esse nível de proteção. De qualquer forma, a LUZCAR pôs em prática salvaguardas apropriadas para proteger os seus dados pessoais, em cumprimento do Regulamento n.º 2016/679.
Os seus dados pessoais são conservados por diferentes períodos, dependendo das finalidades do tratamento:
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Finalidade |
Período de conservação |
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A sua reserva e o seu aluguer de carro |
Pela duração da sua relação comercial. Contudo, a informação que possa evidenciar um direito um acordo de aluguer ou que deva ser mantido em cumprimento de um requisito legal, pode ser sujeito a uma política de arquivo intermédio durante um período que não exceda o tempo necessário para as finalidades para as quais é mantida, de acordo com as disposições legais aplicáveis. |
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Pagamento – informação do cartão de pagamento |
Mediante conclusão efetiva do pagamento. Contudo, a informação do cartão de pagamento (excluindo o criptograma visual):
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Atividades promocionais e de marketing |
Para clientes da LUZCAR: 3 anos desde o fim da relação com a LUZCAR Para potenciais (que não sejam clientes da LUZCAR): 3 anos desde a recolha da sua informação pessoal OU desde o último pedido de informação que tenha feito. |
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Cookies |
Por favor, confira a Política de Cookies da LUZCAR |
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Pagamento de coimas |
Durante o tempo necessário para identificar o condutor (ou potencial condutor) responsável pela infração que levou à coima. Contudo, a informação relevante pode ser mantida durante mais tempo, após a notificação da coima, sujeita a uma política de arquivo intermédio. |
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A gestão e atualização de uma lista de observação de clientes que apresentem determinados riscos contratuais, nomeadamente:
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3 anos desde a ocorrência do evento relevante |
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5 anos desde a ocorrência deste evento |
Ao abrigo do Regulamento n.º 2016/679, pode também beneficiar dos seguintes direitos:
a) Direito de "acesso": direito de obter confirmação sobre se os seus dados pessoais estão ou não a ser tratados pela LUZCAR, e, quando for esse o caso, de aceder a estes dados pessoais e obter mais informação sobre as características do nosso tratamento[1];
b) O direito "de retificação": direito a obter a retificação de dados pessoais imprecisos ou direito de ver os dados pessoais incompletos completados, incluindo através de uma declaração suplementar;
c) O direito "de apagamento" (ou o comummente referido "direito ao esquecimento"): direito a obter o apagamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias[2]; o direito "de oposição": a qualquer altura, o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais para impedir LUZCAR de continuar a executar esse tratamento:
i. Quando os seus dados sejam tratados para finalidades de marketing direto;
ii. Quando os seus dados pessoais sejam tratados com base no interesse legítimo da LUZCAR. Nesse caso, o seu pedido apenas será deferido se fornecer à LUZCAR uma descrição da situação particular que legitime o seu pedido, salvo se a LUZCAR puder apresentar razões imperiosas e legítimas para esse tratamento que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades dos titulares dos dados, ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
d) O direito de "retirar o seu consentimento": quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento, terá o direito de retirar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais a todo o tempo e de impedir a LUZCAR de continuar a levar a cabo esse tratamento;
e) Direito de "portabilidade dos dados": quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear no seu consentimento e for levado a cabo por meios automatizados, o direito de receber os seus dados pessoais fornecidos à LUZCAR, numa folha de Excel e de transmitir os seus dados a uma entidade terceira designada;
f) Direito da "pessoa falecida": direito de estabelecer diretrizes em relação ao tratamento da sua informação pessoal após a sua morte.
Se desejar exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte email@luzcar.com como definido abaixo na secção [7].
Para proteger a sua privacidade e a sua segurança, tomaremos medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de conceder acesso ou fazer correções.
Ao abrigo do artigo 77.º do Regulamento da UE n.º 2016/679, pode apresentar uma reclamação sobre o tratamento dos seus dados pessoais junto da autoridade de proteção de dados pessoais no seu país se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais infringe o referido Regulamento n.º 2016/679.
Em relação às finalidades do tratamento, as categorias de dados pessoais envolvidas, as categorias de destinatários, se estes dados são transferidos para países terceiros e se as salvaguardas adequadas são postas em prática (se as houver), o período de conservação, a existência de quaisquer decisões individuais automatizadas baseadas nestes dados, o direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de Proteção de dados relevante, a existência de outros direitos dos titulares dos dados (retificação, apagamento, restrição).
Quando (i) os dados já não forem necessários em relação às finalidades para as quais foram recolhidos, (ii) retirar o seu consentimento e não houver outra base legal para o tratamento, (iii) se opuser ao tratamento dos seus dados pessoais e não houver nenhuma base legal concorrente, (iv) se demonstrar que os seus dados pessoais tenham sido tratados ilicitamente, para cumprimento de uma obrigação legal.
Ou outro formato normalmente usado ou capaz de ser lido por uma máquina.
O país onde tenha a sua residência habitual, local de trabalho ou local da alegada infração.
Dependendo da finalidade da sua questão, irá encontrar abaixo o respetivo contacto:
Para exercer os seus direitos (acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição, portabilidade): pode contactar email@luzcar.com
Α LUZCAR compromete-se a proteger a informação que recolhe através deste website.
Em particular, LUZCAR usa medidas de segurança físicas, técnicas e organizacionais apropriadas para prevenir tratamentos não autorizados ou ilícitos, perdas acidentais, destruição ou danificação dos seus dados pessoais.
Os sistemas da LUZCAR estão configurados com encriptação de dados. Quando enviar informação pessoal para o website da LUZCAR pela Internet, os seus dados estão protegidos pela tecnologia "Transport Layer Security" (TLS) para assegurar uma transmissão segura.
Qualquer transação através de cartão de crédito que fizer através dos websites da LUZCAR é feita através da nossa Tecnologia de Servidor Seguro. Esta tecnologia, de uma forma muito clara:
a) Assegura ao seu navegador que os seus dados estão a ser enviados para o servidor de computador correto e que o servidor é seguro;
b) Codifica os dados, para que não ser lidos por qualquer outro que não o servidor seguro;
c) Confere que os dados a ser transferidos não foram alterados.
Pode encontrar várias ligações para os websites dos parceiros da LUZCAR. A LUZCAR gostaria de chamar a sua atenção para o facto de que esta política de privacidade não se aplica ao tratamento dos seus dados pessoais levado a cabo pelos nossos parceiros ou outros terceiros quando visitar os seus respetivos websites e que a LUZCAR não é responsável por este tipo de tratamento. Encorajamo-lo a rever as políticas de privacidade dos parceiros da LUZCAR e outros terceiros para compreender melhor as regras aplicáveis ao tratamento dos seus dados pessoais levado a cabo por aqueles.
Esta política de privacidade foi publicada em 30 de Agosto de 2019. No caso de haver alterações a esta política de privacidade implementadas pela LUZCAR, tais alterações serão identificadas pela LUZCAR nesta webpage.
Quando uma alteração tiver um impacto substancial num tratamento levado a cabo com base no seu consentimento, a LUZCAR irá contactá-lo para obter um novo consentimento
